Hlavne sa nebrať príliš vážne

Mája: Vedeli ste, že chcete pracovať vo farmácii už v detstve? Kedy prišiel ten zlomový okamih pre takéto rozhodnutie?

Vladimír Finsterle: Tak to som naozaj netušil. Je síce pravda, že na gymnáziu som sa zúčastňoval prírodovedných súťaží, a tak som sa orientoval skôr biologickým smerom, ale farmáciu som si vybral až v poslednom ročníku strednej školy. Táto škola sa mi zdala ako skvelé skĺbenie teoretických vedomostí s následným využitím v praxi, najmä v oblasti nemocničnej starostlivosti pri lôžku v spolupráci s lekármi.

Mája: Ako Vás napadlo začať s online podnikaním?

Vladimír Finsterle: Nechcem povedať, že to bola náhoda. Každé rozhodnutie má svoje dôvody a súvislosti. Zhruba rok pred týmto rozhodnutím som mal možnosť pracovať v USA a tam som sa zoznámil s internetom a novými komunikačnými technológiami. A na konci 90. rokov bolo spojenie online a zdravotníctva v úplných začiatkoch a to ma lákalo.

Mája: Teraz je koncept online podnikania pomerne rozšírený, ale vo Vašich začiatkoch to tak nebolo. Nemali ste obavy, že ľudia – vaši potenciálni zákazníci – budú nedôverčiví ku kúpe liekov cez internet?

Vladimír Finsterle: Pochybnosti vás sprevádzajú vždy a navyše mi kolegovia hovorili, že otvoriť prvú internetovú lekáreň je nezmysel, keď lekárne sú na každom rohu. Ale cca dva roky po spustení Lékárna.cz ako informačného portálu nám sami zákazníci písali, že by si chceli cez internet kúpiť lieky. A tak sa Lékárna.cz zmenila na skutočnú lekáreň - azda jedine s výnimkou možnosti tzv. vzdialenej dispenzácie liekov na predpis. Čo sa, dúfam, tiež zmení.

Mája: Nie je podnikanie cez internet v odbore farmácie z legislatívneho hľadiska náročné? Vyskytujú sa v Českej republike zákony, ktoré by to upravovali, prípadne nejakým spôsobom obmedzovali?

Vladimír Finsterle: Ja ako farmaceut som na regulácie zvyknutý a myslím si, že sú primerané tomu, že je potrebné zabezpečiť kvalitu a bezpečnosť liekov na tom poslednom článku cesty k pacientovi. Online lekáreň je kontrolovaná a regulovaná úplne rovnako ako každá iná kamenná lekáreň. Rozdiel je len v tom, že u nás si mamičky alebo ďalší zákazníci môžu vyhľadať a nakúpiť cca 35 000 prípravkov - od liekov a doplnkov stravy až po veterinárne produkty, športovú výživu, detskú a bio výživu, kozmetiku či zdravotnícku elektroniku - skrátka všetko, čo súvisí so zdravím a krásou a v normálnej lekárni nie je ani možné objednať.

Mája: Aký máte pohľad na lieky Vy sám? Keď Vás niečo trápi zo zdravotného hľadiska, užívate lieky? Alebo dávate prednosť bylinkám či homeopatii?

Vladimír Finsterle: Osobne sa snažím liekom vyhnúť, ale sú situácie, keď vám pomôžu s akútnou bolesťou alebo nachladnutím, keď skrátka musíte ísť do práce. Sú aj situácie, napr. v rámci rekonvalescencie po operáciách alebo veľkom fyzickom či psychickom výkone, keď si telo z potravy nedokáže potrebné látky rýchlo získať. Vtedy je ponuka overených prípravkov namieste. Ja osobne sa snažím športovať, primerane si vyberať zdravú stravu a hlavne sa nebrať príliš vážne.

Mája: Ako trávite svoj voľný čas?

Vladimír Finsterle: Mám rád a neustále objavujem čaro behania v prírode. V poslednom čase sa venujem športovej parkúrovej streľbe na asfaltové holuby, čo je úžasný relax, keď sa snažíte rýchlo a presne zareagovať. To mozog nemá šancu myslieť na nič iné.

Mája: Spolu so svojimi kolegami máte na webe blog nielen o liekoch, ale aj o zdraví, pohybe, prírodnej medicíne alebo varení. Je to jeden z faktorov, ktoré vás odlišujú od ostatných lekární? Aké máte ohlasy od zákazníkov – páči sa im blog?

Vladimír Finsterle: Musím uznať, že teraz som v písaní blogu trochu polevil, ale je pravda, že odozva bola pozitívna a veľa ľudí mi hovorilo, že je to zaujímavé čítanie, takže asi začnem opäť častejšie písať a možno aj trochu provokovať.

Mája: Aké máte plány do budúcnosti? Chystáte nejaký ďalší rozvoj spoločnosti?

Vladimír Finsterle: Nápadov na rozvoj mám so svojimi kolegami na tri internetové lekárne :-) Na jednej strane je ale podnikanie, tj. priniesť klientom skutočne to, v čom vidia reálnu hodnotu a na druhej strane je sociálna služba, tj. kontakt, ktorý lekárnictvo svojím spôsobom tiež poskytuje. Pri realizácii všetkých nápadov je preto potrebné nájsť tú správnu rovnováhu. Určite nechceme byť lekárňou, kde zákazníci nájdu všetko najlacnejšie, pretože čo je lacné, nemá pridanú hodnotu. Tú sa práve snažíme zákazníkom sprostredkovať, pretože poradenstvo a služby sú práve to, čo naši lojálni zákazníci oceňujú a kvôli čomu nás ďalej odporúčajú. Ponúkame skrátka také riešenia, aby sa klient sám rozhodol, čo je pre neho najlepšie.